K-HELIOS répond à vos questions
ATTENTION AUX ÉCO-DÉLINQUANTS
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- Ne jamais signer de bon de commande sur une foire, un salon ou par démarchage téléphonique ou à domicile. Bien souvent ces bons de commande cachent un crédit à la consommation pour financer les travaux. Il faut toujours prendre le temps de la réflexion. Sur les foires/salons : le délai de rétraction de 14 jours ne s’applique pas !
- Le mensonge virtuel sur internet : Des sociétés peu sérieuses payent une visibilité auprès d’un moteur de recherche ou d’un réseau social de façon à apparaître en premier sur une requête précise avec l’idée que « Si le lien apparaît en premier, c’est certainement qu’il est qualitatif ». On trouve ensuite de faux avis de clients notés 5 étoiles. Attention donc, si vous cliquez sur des liens « sponsorisés » ou des « annonces ».
- Des factures d’électricité à 0€ : ça n’existe pas (sauf si vous n’avez pas de contrat)
- Des financements à 0€ : ça n’existe pas
- Des panneaux à 1€ : ça n’existe pas
- Une autonomie à 80% : ça existe, mais avec batteries
- Le couplage photovoltaïque/ballon thermodynamique ou pompe à chaleur n’a aucune pertinence si ce n’est de gonfler la note ! L’éco-délinquant fait miroiter une plus grande rentabilité alors qu’il multiplie le coût par 2 voire plus. Pour réellement faire baisser sa facture d’électricité, privilégiez tout simplement le couplage photovoltaïque/isolation.
- Un particulier ne peut pas récupérer la TVA.
L’association du GPPEP (Groupement des Particuliers Producteurs d’Electricité Photovoltaïque , association importante de promotion et de défense du photovoltaïque pour les particuliers).
1. Toutes les toitures peuvent-elles supporter des panneaux photovoltaïques ?
Dans le cas où, pour le toit de votre maison, vous auriez opté pour une isolation des combles par “revêtement multicouches”, sachez que ce revêtement rend impossible la pose de panneaux photovoltaïques. C’est également le cas des toitures de petites surfaces, car les panneaux occupent une place minimum de 10 m².
2. Comment savoir si une installation photovoltaïque est rentable dans mon cas ?
Nous réalisons une étude rentabilité sérieuse, en adéquation avec vos habitudes de consommation réelles. La rentabilité des panneaux photovoltaïques se calcule en prenant en compte le coût global de votre installation et les économies qu’elle vous permettra de faire sur votre facture d’électricité sur les 30 à 40 ans de sa durée de vie. Généralement la rentabilité se situe entre 8 et 13 ans.
3. Quelles sont les garanties du matériel installé ?
Les panneaux photovoltaïques que nous installons actuellement sont de marque française VOLTEC SOLAR (installés à l’ouest de Strasbourg), garantis produit 20 ans, à rendement 25 ans. Ce sont des modèles PREMIUM.
Les onduleurs sont de la marque SOLAREDGE. Garantis 12 ans par le fabricant, nous offrons l’extension de garantie à 20 ans sur toutes nos installations.
Nous travaillons avec les meilleurs avec les meilleures marques premium actuelles, entre autres Fronius, SMA, Trina solar, Voltec…
4. En cas de sinistre, comment réagir ?
Votre installation doit être déclarée à votre assureur, au même titre qu’une piscine par exemple. Cela n’engendre pas de surcoût habituellement (ou une dizaine d’euros/an).
En cas de sinistre (grêle, chute d’arbres, etc…), vous déclarez le sinistre à votre assureur.
5. Comment puis-je être assuré que mon installateur
est fiable ?
est fiable ?
Les installateurs sérieux ne démarchent pas. Ni à domicile ni au téléphone.
S’adresser à un installateur local pérenne, qualifié RGE (pour bénéficier des primes de l’état), se fier au bouche à oreille, lire les avis google (assurez-vous de l’authenticité des avis), vérifier les références (au moins 5 ans).
Lorsque vous avez l’offre entre les mains, vérifiez les règles de base :
- l’assurance décennale
- et la qualification RGE à jour.
Nous remplissons toutes les conditions.
6. Qui s’occupe des démarches en vue d’obtenir
les aides ?
les aides ?
Nous gérons les démarches de la déclaration de travaux en mairie à la mise en service de votre installation par ENEDIS. Ces démarches permettent de créer votre contrat auprès d’OA SOLAIRE qui verse la prime et rachète votre production.
Vous aurez à charge de créer votre site producteur sur OA SOLAIRE et chaque année, pendant la durée de votre contrat (20 ans actuellement), vous relèverez votre index d’injection sur le compteur Linky pour le renseigner sur votre compte producteur, une facture est ainsi générée et déclenche un règlement.
7. Comment savoir si mon installation fonctionne bien ?
Nous installons un compteur d’énergie qui vous permet de suivre votre production via une application (sur PC, mobile, tablette). Nous vous formons à ce suivi lors de la mise en service de votre installation.
8. A quel rythme faire la maintenance et le nettoyage de mon installation ?
L’idéal est de vérifier les appareils et nettoyer les panneaux une fois par an.
C’est un service que nous proposons. Le nettoyage se fait grâce à un robot et un nettoyage par eau à osmose inverse.
Vous pouvez également nettoyer vous-même : comme pour laver vos vitres, jamais en plein soleil ! Nettoyez vos panneaux solaires tôt le matin, quand le soleil se lève à peine, car une surface de panneaux chaude aboutit à un lavage qui laisse des traces. Un seau d’eau suffit pour rincer votre balai à chaque mètre carré nettoyé. Utilisez de l’eau déminéralisée (évitez d’employer l’eau du robinet, surtout si elle est particulièrement dure dans votre région. En effet, une eau riche en minéraux peut endommager les panneaux).
En fonction de l’environnement naturel autour de la centrale solaire, nous estimons que sans nettoyage, l’efficacité chute de 8 à 15 % par an.
9. Quelle est la durée de vie des panneaux photovoltaïques ?
La durée de vie moyenne est de 30 ans lorsqu’ils sont conformes aux normes françaises et européennes.
10. Installation solaire et coupure de courant :
que se passe-t-il ?
que se passe-t-il ?
Votre installation est reliée au réseau comme tous vos autres appareils électriques. En cas de coupure de courant, votre installation ne fonctionne plus.
Lorsque le courant fonctionne à nouveau sur le réseau, votre système photovoltaïque se remet en marche tout seul, sans nécessiter la moindre manœuvre de votre part.
Pour produire de l’électricité même en cas de coupure de courant, il faut utiliser une batterie de stockage. Nous proposons cette solution.
11. Taux d’autoconsommation et taux d’autoproduction : quelle différence ?
L’autoconsommation est l’énergie que l’usager produit et consomme. Son taux d’autoproduction est tout simplement le rapport entre l’énergie qu’il produit et sa consommation totale.
12. La vente de mon électricité (revente totale ou surplus) est-elle imposable ?
Les professionnels sont tenus de déclarer et sont imposables au titre de la vente d’électricité, quelle que soit la puissance de l’installation.
Les particuliers sont tenus de déclarer les sommes perçues au titre de la vente d’électricité, même exonérés d’imposition. Le formulaire 2042C Pro doit être joint à la déclaration de revenus.
Les particuliers ne sont pas imposables sur la vente de leur électricité si l’installation n’est pas supérieure à 3kWc (la déclaration doit tout de même être établie).
Lorsque l’installation est supérieure à 3kWc, les revenus sont imposables.
CF : L’association du GPPEP (Groupement des Particuliers Producteurs d’Electricité Photovoltaïque)
13. Je suis dans l’attente de mon contrat avec OA SOLAIRE, quand vais-je le recevoir ?
Produire et injecter de l’électricité sur le réseau n’est pas un acte anodin. Une analyse réglementaire est nécessaire avant d’établir votre contrat. OA SOLAIRE met votre contrat à disposition deux mois maximum avant votre première échéance de facturation (qui a lieu un an après la mise en service par Enedis).
Exemple :
- Mise en service de votre installation par ENEDIS : 8 décembre 2023,
- Mise à disposition de votre contrat par OA SOLAIRE : 8 octobre 2024,
- Première facture : 8 décembre 2024
14. Qu'est-ce qu'une borne de recharge pour véhicules électriques ?
Une borne de recharge pour véhicules électriques est un dispositif permettant de recharger rapidement la batterie d’un véhicule électrique. Elle peut être installée à domicile, sur des parkings publics ou dans des stations de recharge.
15. Quels sont les avantages de posséder une borne de recharge à domicile ?
Le temps de recharge d’une borne est 12 fois plus rapide qu’une prise “classique”. L’économie est donc conséquente d’autant qu’un crédit d’impôt existe pour les particuliers.
Couplée avec une installation photovoltaïque, le véhicule électrique peut être rechargé gratuitement.
16. À quoi servent les batteries pour panneaux photovoltaïques ?
Les batteries pour panneaux photovoltaïques permettent de stocker l’électricité produite par les panneaux solaires pendant les périodes ensoleillées, pour une utilisation ultérieure lorsque l’ensoleillement est insuffisant ou pendant la nuit.
17. Quelle puissance maximale puis-je mettre sur ma toiture ?
Limites de puissance en monophasé et triphasé
En monophasé, la puissance réinjectée dans le réseau Enedis ne doit pas dépasser 6 kW. Toutefois, il est possible d’installer un parc photovoltaïque de 9 kWc ou plus en monophasé, avec un dispositif limitant l’excédent injecté dans le réseau à 6 kWc. Nos installations sont systématiquement équipées de ce dispositif.
En triphasé, les installations peuvent être plus puissantes, offrant une capacité de production d’électricité solaire supérieure. Le triphasé est généralement choisi pour les habitations avec de grandes consommations électriques et peut supporter des puissances allant jusqu’à 36 kVA en tarif bleu.
Cependant il n’y a pas d’intérêt à surdimensionner l’installation, notre rôle est de vous accompagner dans le choix de la puissance nécessaire en fonction de vos besoins énergétiques, ce conseil est gratuit bien entendu !
Ils ont fait la démarche
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Nos références
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La société Hélios est une entreprise très sérieuse et professionnelle. Jean-Marc Le Goffic a eu le souci de répondre au plus près à mes demandes. Son expertise lors de l'étude du projet a été remarquable (orientation des panneaux, conseils...). La pose a été très soignée et le travail efficace : équipe au top. Je recommande cette entreprise !
Très bon travail réalisé par les équipes de khelios et notamment Joël, Adel, et Cédric. Installation qui fonctionne bien et chantier propre. Réalisation de la partie administrative du début à la fin, tout est pris en charge c'est top. Merci !
La société K-HELIOS est très compétente pour les panneaux photovoltaïques elle nous a fait un très bon travail.
Ce sont de bons professionnels. Les installateurs sont compétents, efficaces et en plus agréable. Je recommande vivement.
Société soucieuse de la satisfactions client.Offre technico-économique sur PV Toiture compétitive.
Khelios entreprise sérieuse, travail rapide et soigné. Rien à redire. Conforme à ce que j’attendais.
Je laisse cet avis quelques années après la fin du chantier de renouvellement de mon installation photovoltaïque pour mentionner le fait que, outre le professionnalisme et la sympathie de l’équipe en place à l’époque (jean Marc et clément), je tenais à saluer le sérieux d’Hugo Bernard. Suite à un incident lors du chantier en 2020, ayant endommagé mon groupe électrogène (remplacé à l’époque par K-Helios), j’ai réalisé en 2024 que le disjoncteur différentiel installé sur ce dernier n’était pas adapté à mon groupe. L’erreur ne venait certes pas de moi mais la bonne pièce m’a été renvoyée 4 ans plus tard gracieusement, et sans faire d’histoires. Merci donc.
Nous avons fait appel à 4 sociétés évoluant dans le photovoltaïque pour équiper notre bâtiment industriel (26 kw).Hugo Bernard de la société Khelios a été le plus professionnel dans son analyse, dans sa présentation du dossier technique et financier et surtout sa société avait une bonne notoriété.Les autres sociétés ne prenaient pas le temps de visiter et monter sur le toit pour l'analyse technique de la pose et se contenter d'une simple étude par google Earth du bâtiment. D’autres travaillaient avec des chiffres erronées de consommation ne reflétant pas la rentabilité économique.Nous avons donc opté pour Khélios.L'ensemble de la phase administrative suivi par Chloé a été parfait. Les délais ont été respectés.L'équipe qui est intervenue Lotfi, Clément, Joël et Anthony ont été à l'écoute et ont été attentifs à la réalisation d'un travail bien fait.L'installation a été mise en fonction il y a 2 jours et produit conformément à nos attentes.Content d'avoir trouvé en Khekios un accompagnateur efficace dans ce projet. Je ne peux que vous les recommander.JLuc Moureau (dirigeant Thermoflan)
C’est la deuxième fois que je fais appel à Khelios , artisan sérieuxAu top, chantier laissé propre, toujours la même équipe, pas de sous-traitance c’est rassurant. Mise en place du chantier au mois de juin malgré un planning compliqué, merci
Tres satisfait de notre installation. Réalisée par une équipe " très pro". Jean marc et Joel pour ne pas les citer. Travail très soigné , sérieux et qui ont tout fait pour que les panneaux soient opérationnels le plus tôt possible malgré des contre temps indépendant de leurs volontés. Je recommande K-Helios et son personnel pour son professionnalisme.
Je recommande cette entreprise qui est très sérieuse.Les poseurs sont compétents et prévenants, le service adv est disponible et vous simplifie la vie.Évidemment un dernier petit mot pour le commercial Bastien qui rassure, explique et est présent tout au long du projet.
Entreprise très sérieuse. Le dépanneur Guilhem est super efficace, en plus très sympathique.Je recommande vivement
Super travail de l'équipe K-Hélios . Jean marc , Joêl et Mathis sont très professionnels . Je recommande cette société pour une installation photovoltaïque .
Et bien voila c'est fait et bien fait.Pose exécutée en une matinée 08 panneaux.Une équipe professionnelle qui va à l'essentiel comme dans le détail. Propreté du chantier à l'issue.La bonne humeur ,l'esprit d'équipe est de mise, les explications sont à la hauteur des prestations.Merci à toute l'équipe, G. BOULZE, Jean-marc, Joël, et mister univers thibault.
Heureux de constater que des entreprises sérieuses existent encore dans notre pays, et que K Helios, à Saint Julien les rosiers en fait partie. 15 panneaux solaires ont été installés dans ma résidence principale et tout a été conforme à mon devis et à mes attentes. Qui plus est, j'ai eu les services d'installateurs compétents, sympathiques et soucieux du travail bien fait. Respect messieurs. Un clin d'oeil également aux personnes qui se sont occupées de tout l'administratif de mon installation, et que je remercie tout particulièrement pour leur réactivité, leur professionnalisme.
Equipe au top, sérieux et professionnel. J'ai eu un problème sur un capteur, il l'on remplacé de suite. La personne en charge de la clientèle est très réactive et compétante dans son domaine. Merci
la société k-hélios et une société au top des attentes. Mathias Elian et Cédric sont des personnes agréables dynamique et très sérieuse je vous la recommande
Entreprise très sérieuse, techniciens de bon conseil, pose dans les délais précisés au départ et avec une équipe efficace, serviable et voulant faire au mieux. Bref, je recommande à tous pour une installation dans notre région
Entreprise très sérieuse ! Tout d'abord, un commercial à l'écoute et disponible (Bastien) qui nous a donné des informations sérieuses et détaillés et n'a jamais été pressant pour conclure (comme d'autres sociétés...). il est aussi venu s'assurer du bon déroulement du chantier. Pose des panneaux photovoltaïques récente donc pas assez de recul sur production ou autoconsommation mais je peux vous dire que l'équipe de pose (le trio : Elian, Mathias et Cédric) a été agréable, très efficace et sérieuse, disponible et a travaillé dans la bonne humeur ! Ils nous ont transmis de bons conseils également. Entreprise sérieuse avec un chargé de clientèle (Guillaume) qui vient contrôler ses chantiers à la fin et vous donner des conseils ou informations importantes. Enfin les délais de pose indiqués à la signature du devis ont respecté. Je recommande fortement cette entreprise pour la pose de vos panneaux photovoltaïques !
Suite à l’installation de 14 panneaux (5.4 Kw) faite les 5 et 6 octobre 2023 à notre tour de venir ajouter notre avis au concert de louanges déjà fait à K-Hélios.Tout d’abord la raison de notre choix (K-Hélios) bien que non moins disant, c’est d’avoir pu vérifier leurs prestations effectuées chez de 2 de nos amis dans notre même village, il y a 2 ou 3 ans et où la précision des prévisions annoncées et l’exécution des travaux ont été remarquables.Nous avons d’emblée apprécié notre premier contact le 24 mai 2023 avec Bastien discussion de notre projet et sa finalisation le 2 juin 2023. Des difficultés administratives ont surgi lors du dépôt de notre dossier en mairie par K-Hélios le certificat de non opposition refusé car site protégé.Alors que l’installation semblait ne pouvoir se faire, nous avons décidé mon épouse et moi d’aller rencontrer notre Maire et après discussion, nous avons demandé à Bastien de représenter le dossier, cela fut fait le 19/07/2023 et le 22/09/2023 nous fut enfin délivré le fameux certificat.Le 05/10/2023 Jean Marc et Joël ont débuté l’intervention, une partie de notre toiture étant fortement exposée au Mistral, nous envions signalé que les tuiles étaient quasiment toutes collées ou attachées, cela a nécessité le remplacement d’une cinquantaine de tuiles, la deuxième partie n’a pas posé le même problème car moins exposée.Le 06/10/2023 l’équipe a été renforcée par Thibaud et vers 15h00 notre installation était terminée à notre entière satisfaction, qualité des hommes, très professionnels, sympathiques, discrets, qualité du travail effectué, intégration parfaite du matériel dans le garage, absolument ravis de notre choix, sans oublier l’excellent relationnel avec l’équipe administrative.Aux indécis qui liraient ce message et seraient intéressées par des projets d’installation de panneaux photovoltaïques, nous ne saurions trop vous conseiller de faire confiance à K-Hélios comme nous l’avons fait et vous ne devriez pas le regretter.
Très bonne impression et ressenti sur cette entreprise. Très réactifs et consciencieux pour l'installation. Travail soigné et réfléchi. Ils prennent le temps de voir avec le client où placer au mieux les coffrets.Nous sommes contents d'avoir pu faire travailler une entreprise locale et d'en être satisfait.
Installation faite mi février 2023.Équipe professionnelle, ils nous accompagne du début à la fin.Nous en sommes très satisfait, notre rendement est conforme à celui qui nous à été annoncer.Je recommande fortement cette société pour vos projets photovoltaïques.Mr et Mme Laversin
Le commercial Mr Le Goeffic est à l'écoute des besoins des clients, il répond à toutes les questions. L étude technique et les devis sont très complets. L équipe qui a fait l installation est au top ( ponctualité, sérieux, travail soigné). Je recommande cette entreprise.
Entreprise sérieuse, matériel de qualité et intervenants très professionnels.Un grand merci à Guillaume qui nous a accompagnés, écoutés et conseillés sur ce projet.Merci à l'équipe technique pour le travail réalisé et d'avoir laissé un chantier propre.Nous sommes très satisfaits de l'installation photovoltaïque réalisée et nous recommanderons la société K-Hélios sans hésiter.
Entreprise très sérieuse, à l'écoute et le commercial Mr Val n'élude aucune question et donne des explications très précises. L'équipe qui a fait l'installation a été au top (ponctualité, sérieux, travail soigné). C'est très appréciable d'avoir une entreprise efficace et sérieuse où l'on a un interlocuteur près de chez nous.
